1) Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali (CG) si applicano a tutti i rapporti commerciali tra Ruta Group Kacper Ruta (di seguito «Fornitore») e il cliente (di seguito «Cliente») in relazione all'utilizzo della piattaforma RechNex.
RechNex e una piattaforma SaaS B2B (business-to-business) progettata esclusivamente per l'uso da parte di aziende, liberi professionisti e organizzazioni professionali. Questo servizio non e destinato ai consumatori. Con la registrazione, il Cliente conferma di agire in qualita professionale o commerciale.
- Le presenti CG si applicano in via esclusiva; le condizioni contrastanti del Cliente non sono riconosciute.
- Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare la registrazione senza indicarne i motivi.
2) Conclusione del contratto
Il contratto si perfeziona quando il Cliente crea un account sulla piattaforma RechNex e accetta le presenti CG. La creazione dell'account costituisce un accordo vincolante tra il Cliente e il Fornitore.
Il Cliente attiva un abbonamento a pagamento selezionando un piano e completando il processo di pagamento tramite Stripe. L'utilizzo gratuito e soggetto alle medesime condizioni, con le limitazioni specificate nella pagina dei prezzi.
3) Prestazioni e disponibilita
Il Fornitore gestisce RechNex come piattaforma SaaS cloud per la creazione, la gestione e l'invio di fatture QR svizzere, documenti e solleciti. La piattaforma e ospitata esclusivamente in Svizzera (Infomaniak, Ginevra).
Il Fornitore si impegna a garantire una disponibilita della piattaforma del 99% in media annuale (best effort). Le finestre di manutenzione programmate sono escluse da questo calcolo. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, ampliare o interrompere singole funzionalita in qualsiasi momento, purche le funzionalita essenziali siano mantenute.
- Non viene fornita alcuna garanzia di funzionamento ininterrotto o privo di errori.
- Le interruzioni temporanee del servizio per manutenzione o aggiornamenti non costituiscono violazione del contratto.
4) Obblighi del Cliente
Il Cliente e tenuto a utilizzare RechNex esclusivamente per scopi leciti e nel rispetto di tutte le leggi applicabili, compresa la normativa fiscale e commerciale svizzera. Il Cliente e responsabile dell'accuratezza e della completezza di tutti i dati inseriti nella piattaforma.
Il Cliente deve mantenere riservate le proprie credenziali di accesso ed e responsabile di tutte le attivita svolte tramite il proprio account. In caso di sospetto accesso non autorizzato, il Cliente deve informare immediatamente il Fornitore all'indirizzo info@rechnex.ch.
- L'abuso della piattaforma (ad es. frode, spam, creazione di fatture fittizie) e severamente vietato.
- Il Cliente e responsabile dell'accuratezza e dell'aggiornamento dei propri dati di fatturazione e aziendali.
- Account multipli per la stessa entita giuridica richiedono il previo consenso scritto del Fornitore.
5) Prezzi e condizioni di pagamento
Tutti i prezzi sono indicati sulla pagina dei prezzi di RechNex e si intendono al netto delle imposte applicabili (IVA), salvo diversa indicazione. Il pagamento viene elaborato esclusivamente tramite Stripe. Con la sottoscrizione, il Cliente autorizza gli addebiti ricorrenti secondo il ciclo di fatturazione selezionato (mensile o annuale).
In caso di ritardo nel pagamento, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere l'accesso alla piattaforma fino al saldo di tutti gli importi dovuti. Le fatture sono esigibili immediatamente all'emissione. Per ogni sollecito possono essere addebitati costi di sollecito pari a CHF 20.00.
- Le variazioni di prezzo vengono comunicate con un preavviso di almeno 30 giorni prima del prossimo ciclo di fatturazione.
- Non vengono effettuati rimborsi per periodi di fatturazione parziali o funzionalita inutilizzate.
- Il Fornitore si riserva il diritto di adeguare i prezzi annualmente.
6) Dati e sicurezza
Il trattamento dei dati personali e disciplinato dall'Informativa sulla privacy di RechNex, che costituisce parte integrante delle presenti CG. Il Fornitore tratta i dati in conformita con la Legge federale sulla protezione dei dati (nLPD) e, ove applicabile, con il GDPR.
Tutti i dati inseriti dal Cliente restano di proprieta intellettuale del Cliente. Il Fornitore agisce esclusivamente in qualita di responsabile del trattamento per conto del Cliente. Alla cessazione del contratto, il Cliente puo richiedere l'esportazione dei dati. Trascorso un periodo di grazia di 30 giorni, tutti i dati del Cliente verranno definitivamente cancellati.
- I dati sono ospitati esclusivamente in Svizzera (Infomaniak, Ginevra).
- Il Fornitore implementa misure di sicurezza conformi agli standard del settore, tra cui crittografia, rigoroso isolamento multi-tenant e controlli di accesso.
- L'Informativa sulla privacy e disponibile all'indirizzo: /privacy
7) Proprieta intellettuale
Tutti i diritti di proprieta intellettuale relativi alla piattaforma RechNex — inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, codice sorgente, design, marchi, loghi, documentazione e interfaccia utente — sono e restano di proprieta esclusiva di Ruta Group Kacper Ruta.
Al Cliente viene concessa una licenza non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l'utilizzo della piattaforma RechNex per la durata dell'abbonamento attivo, esclusivamente per le proprie finalita aziendali. Questa licenza non include alcun diritto di sublicenza, modifica, reverse engineering o creazione di opere derivate.
8) Limitazione di responsabilita
Nella misura massima consentita dal diritto svizzero, la responsabilita complessiva del Fornitore per tutti i reclami derivanti dall'utilizzo di RechNex e limitata all'importo totale delle tariffe di abbonamento pagate dal Cliente nei 12 mesi immediatamente precedenti il reclamo.
Il Fornitore non e responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi, inclusi, a titolo esemplificativo, mancato guadagno, perdita di dati, interruzione dell'attivita o danni reputazionali. Questa limitazione si applica indipendentemente dalla teoria giuridica invocata.
- Il Fornitore non e responsabile per danni derivanti da forza maggiore, interruzioni di servizi di terze parti (ad es. Stripe, Infomaniak) o dalla negligenza del Cliente.
- Il Cliente e l'unico responsabile della verifica della correttezza delle fatture e dei documenti generati prima della loro trasmissione a terzi.
9) Durata e disdetta
Gli abbonamenti vengono stipulati per il periodo di fatturazione selezionato (mensile o annuale) e si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo, salvo disdetta prima della data di rinnovo. La disdetta puo essere effettuata in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'account o contattando info@rechnex.ch.
Alla cessazione, il Cliente mantiene l'accesso in sola lettura ai propri dati per 30 giorni. Trascorso questo periodo di grazia, tutti i dati del Cliente — inclusi documenti, fatture, schede clienti e file caricati — verranno definitivamente e irrevocabilmente cancellati. Il Fornitore non e tenuto a conservare backup oltre tale periodo.
- Il Fornitore puo risolvere il contratto con effetto immediato per giusta causa (ad es. abuso, ritardo nel pagamento superiore a 60 giorni, violazione delle presenti CG).
- Gli account gratuiti inattivi da piu di 12 mesi possono essere eliminati senza preavviso.
10) Modifiche delle CG
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti CG in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali verranno comunicate al Cliente via e-mail con un preavviso di almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore.
Se il Cliente non si oppone per iscritto entro 30 giorni dalla ricezione della notifica, le condizioni modificate si considerano accettate. In caso di opposizione del Cliente, il Fornitore puo risolvere il contratto alla fine del periodo di fatturazione in corso.
11) Diritto applicabile e foro competente
Le presenti CG e tutti i rapporti giuridici tra il Fornitore e il Cliente sono disciplinati esclusivamente dal diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) e di qualsiasi norma di conflitto di leggi.
Il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dalle presenti CG o in relazione alle stesse e Lucerna, Svizzera. Il Fornitore si riserva il diritto di agire presso il domicilio del Cliente.
12) Contatto
Tutte le richieste, le comunicazioni e le notifiche relative alle presenti CG o alla piattaforma RechNex devono essere indirizzate esclusivamente via e-mail a: info@rechnex.ch. Non viene fornito supporto telefonico. Le richieste postali non vengono accettate.
Fornitore: Ruta Group Kacper Ruta, Werkstrasse 11, 6102 Malters, Svizzera. IDI: CHE-471.967.194.